Service de livraison

Expédition & coûts

Nous effectuons nos livraisons en envoi standard Colissimo Suivi. Les coûts d'expédition s'élèvent forfaitairement à 6,50 €, même si vous recevez votre commande en plusieurs fois. Pour les commandes dans les départements d'Outre-Mer, les coûts d'expédition s'élèvent à 18 €. L'envoi de colis à une autre adresse de livraison et le mode de paiement contre remboursement n'est pas possible dans ce cas. La commande est exemptée de la TVA.
Vous voyez dans votre panier et dans l'e-mail de confirmation de commande si votre produit est disponible immédiatement ou à quelle date précise il peut être livré. Nous envoyons les articles à la date d'expédition prévue. Selon le mode d'expédition, votre colis peut mettre un ou plusieurs jours à arriver.
Nous envoyons nos colis vers la France à partir de notre centrale de Winterbach en Allemagne. Les colis y sont d'abord emballés soigneusement et méticuleusement contrôlés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible.


Livraison à une adresse de votre choix

L'option de commande « Autre adresse de livraison » vous permet d'indiquer une adresse de votre choix dans le processus de commande.
L'envoi de colis dans les départements d'Outre-Mer ne permet pas d'indiquer une autre adresse de livraison.


Suivi d'envoi

Le suivi d'envoi est possible, uniquement pour les colis. Vous trouverez un lien concernant le suivi d'envoi dans l'e-mail vous informant de l'expédition des produits ainsi que dans « Mon Compte ». Il vous permettra de connaître à tout moment le statut de livraison de votre colis.


Livraison partielle

Si certains articles de votre commande ne sont pas disponibles immédiatement, vous recevrez vos achats en plusieurs fois. Vous pouvez voir les différents délais de livraison dans l'e-mail de confirmation de commande et dans « Mon Compte ». Nous ne facturons qu'une seule fois les frais de port, sur le premier envoi.


Plusieurs commandes le même jour

Nous réunissons dans une commande globale toutes les commandes d'une même journée, qu'elles aient été passées en ligne ou par téléphone, et livrons tous les produits - dans la mesure où ils sont disponibles - dans un seul envoi.

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